『Yahoo!ニュース』のコメント欄（ヤフコメ）は2007年に実装されて以降、誹謗（ひぼう）中傷や知ったかぶりの陰謀論・デマの温床です。
ヤフコメはひどいし狂ってる。なんで閉鎖されないの？
民度が低すぎるからヤフコメは見るべきじゃない。
ヤフコメは上から目線ばかりで見ていてうんざりする。
- ヤフコメの問題点
- なぜ閉鎖されないのか
- ヤフコメを書き続ける人の闇
- ヤフコメで発生した事件
- 根本的な問題はなんなのか
ここをエビデンス（根拠）を踏まえながら、問題点と原因を深堀り・記載していきます。
ヤフコメのみならず、コメント欄を実装するネットニュースサイトにも言える内容ですので、参考にしていただけますと幸いです。
ただ、いくら問題だからと「底辺」や「ゴミ」など、攻撃的なコメントを並べる人も本質的な同類。その点は気をつけてもらいたい。
個人の見解です
ほかの意見もご参照ください
ヤフコメがある理由・問題点
ヤフコメは世論の意見そのもの。しっかりと意見を言っている。
ヤフコメ批判は自己主張できないから、そう言っているだけだ。
意見交換の本質をぜんぜん理解していないのが伝わってくるね。
2015年に公式はコメント欄を実装している理由について、「一方的な情報発信ではなく、閲覧側も意見交換で民主主義社会を活性化し、ニュースとユーザーをつなぐ場だから」としています。
しかしながら意見と誹謗中傷は別の話であり、意見の場は2015年当時からSNSがあるため、コメント欄がある理由としては弱いです。
相手に落ち度や非に対し、攻撃的な言葉（ゴミ・クソ・死ね・ガ○ジなど）を並べたり、人格攻撃したり、推測で事実のように知ったかぶる状況で、どう民主主義を活性させられるのかが疑問です。
彼らは「正しい批判」と主張しますが、ヤフコメで正しい批判をする人は1%もいないのが実情です。
充実する人は誰かや何かにマウント・憎悪を振りまかないですし、正しい批判ができるならライターになるか、個人ブログやnoteで書くでしょう。
Yahoo!側もモラルが低い投稿者は公式見解で認めていて、非表示機能やAI活用による通報・削除はあっても、結局いたちごっこなのが現状です。
インターネットが登場する前は、ニュースは読者にとって「受け取るもの」に過ぎませんでした。そのため、Yahoo!ニュースも日々流れてくるニュースをサイト上で提供しているだけでは、インターネットがなかった時代と同じ、一方通行の体験をユーザーに提供するだけのサービスで終わってしまいます。
ニュースを「見て終わり」ではなく、出会ったニュースに関する多様な価値観・解釈を共有しあうことで、ユーザーが考えを変えたり、共感したり、意見を述べたりといった、何らかのアクションを起こすきっかけを提供したい。こうした、民主主義社会を活性化する上で最も重要な環境を提供したい――。
そのような思いの中で生まれてきたものが「Yahoo!ニュース 意識調査」であり、そして「コメント機能」でした。
Yahoo!ニュースがコメント機能を続ける理由～1日投稿数14万件・健全な言論空間の創出に向けて～｜Yahoo! newsHACK
『批判』は叩きでも悪口でもない
なんでヤフコメって、批判ばかり書かれているの？
批判とは叩きでも悪口でも、誹謗中傷の類語でもない。間違った認識は本質をくもらせるよ。
Yahoo!の見解でも批判の意味を理解しておらず、ヤフコメに苦言する人も上記のように、『批判』を叩き・悪口といった悪い意味で使っています。
これもこれでかなり問題ですし、なぜここまで『批判』にうるさいかといえば、
- 【意見扱い】『批判』を正しく把握しないと、誹謗中傷でも「意見」として解釈される。
- 【かみ合わない】『批判』の目的がわかっていなければ、正しく論ずれない。
- 【非生産的】『批判』の意義を認知しないと、不毛な争いになる。
このような事態を招いてしまいます。つまり批判の意義・本質を間違える（理解していない）とは、建設的な議論が進まないということです。
批判の基本姿勢は「リテラシー・論理的思考・エビデンス（論拠）・思いやり」で必須条件です。
ヤフコメ利用者に「この4点をちゃんとやっているか」と言われ、やっていると答えられる人は一体どのぐらいいるだろう？
廃止・閉鎖されない理由・ヤフコメ民の心理
需要と供給が
成立している
ヤフコメは廃止・閉鎖されないの？
広告収入目的の可能性が高いし、企業からすれば「金のなる木」。廃止・閉鎖は考えにくいかと。
ゆえにヤフコメが廃止・閉鎖されないのは、「安定した広告収入のため」の可能性が高いです。
Yahoo!ニュースのページをよく見ればわかるように、広告やスポンサー企業のPRバナーが至るところに貼られていますよね。
広告収入の発生には、アクセス数を稼ぎ閲覧数や広告クリック数を獲得する必要があります。
見出しはウケがいい内容にし、常連を増やし固定化するかを考えると、再訪性・回遊率を高める仕組みを閲覧者に提供すればいいワケです。
これらの目的と承認欲求を満たせて刺さる（アピールできる）形が、コメント欄という存在です。
「共感した（いいね）」がつけられると承認欲求が満たされて依存し、提供側も広告収入に必要な常連を獲得できて、需要と供給が成立します。
元ヤフコメ民の人いわく、これは中毒性・依存性が高く、他人軸依存の人、評価されない人には最高の甘美（かんび）だそうです。
俺が評価された……もっと褒めてほしい、高評価してほしい……
こう考えるとヤフコメって、人間の弱いところ、卑（いや）しい心理をついたシステムだよね。
2015年に発表したYahoo!の独自統計によれば、ヤフコメを書く人（ヤフコメ民）の大半は男性であり、40代以上が多いとのことです。
利用者がいまだ多いのは、2000年代はGoogleよりYahoo!利用者が多かったのも要因でしょう。
徹底姿勢をとらないのも、平和的空間を実現すると常連が離れて広告収入が減少するから、あえてグレーの姿勢という可能性もありますよね。
一部週刊誌で「問題だと社内でも把握しているが、広告収入があるので閉鎖できない」との内容もあるものの、真偽不明のため公式見解と扱いません。
以上の事から、ヤフコメ民の正体は、
・8割が男性
・30代、40代が多い
・世間に不満を持っている
・やることがない（暇人）
・日頃のストレス発散
・評価されたいといった人達ではないかと考えられます。
普段は普通の人でも、家に帰ってパソコンを開くとヤフコメ民と化す人もいることでしょう。
ヤフコメ民が底辺と言われる理由【ヤフコメ民の正体は？】｜カスカスブログ
なぜ人々はヤフコメだと上から目線なのか（有料記事）｜プレジデントオンライン
検索エンジンの変遷。Google一強となったそのワケとは？【So-net25周年企画 そこにはいつもネットがあった#1】｜So-net
Yahoo!ニュースがコメント機能を続ける理由～1日投稿数14万件・健全な言論空間の創出に向けて～｜Yahoo! newsHACK
「ヤフコメはひどい」？ 「Yahoo！ニュース」のコメント欄、投稿者は男性が80％以上、40代が突出｜ITMedia NEWS
スマホやSNSに｢依存｣するのは理由があった｜東洋経済オンライン
ヤフコメが原因の事件・逮捕者
恐れていたことが現実に
ヤフコメが原因で逮捕された人のニュースがありましたが……
典型的なリテラシーの低い行動で、自身の境遇・生活・社会への不満が根底になる人も多いよ。
2021年にはヤフコメが原因で逮捕された人が話題になり、ヤフコメに感化されて被害妄想を肥大させたのが要因でした。
ヤフコメが要因で現実に犯罪が発生するという、最悪の形になったニュースなんですね。
信じたい意見ばかり集って過激化するのは『確証バイアス』『エコーチェンバー現象』と言われ、見方を変えればカルト宗教の信者と変わりません。
該当記事にあるYahoo!の広報担当者の弁解は見る限り、誠実さを感じないのは残念ですね。
Yahoo!は自身のサービスから事件が起き、間接的な犯罪幇助（ほうじょ）になった点を認識し、コメント欄のありかたを再考すべきでしょう。
もちろん全文じゃないとは思うけど、すごく他人ごとというか、事務的というか……
「ヤフコメ民をヒートアップさせたかった」在日コリアンを狙った22歳。ウトロ放火事件“ヘイトクライム”の動機とは｜BuzzFeedNews
京都・ウトロ放火は「ヘイトクライムの可能性」 市民団体が根絶目指し声明（アーカイブ）｜京都新聞
面会や手紙で「ヘイト」否定も 京都・ウトロ放火被告、記者に語ったことは（アーカイブ）｜京都新聞
在日コリアン狙ったヘイトクライム、ヤフーが被害者に「心よりお見舞い」動機に“ヤフコメ”その責任は｜BuzzFeedNews
インターネット上での情報流通の特徴と言われているもの｜総務省
エコーチェンバー現象とは・意味｜ IDEAS FOR GOOD
Yahoo!だけが悪いとは限らない
ネット・SNS全体の
問題でもある
とはいえ、「なぜひどいコメントを書くのか」はヤフコメ特有のものではなく、似たシステムがあるサイトやSNSでも抱える社会問題です。
- 【ブログ・掲示板問題】コメント欄や掲示板で口汚く攻撃的に書く人。
- 【レビュー問題】レビューで低品質なコメントを投稿・評論家気取りの人。
- 【SNS問題】ツイッターなどで相手を論破気取りであおる人。
- 【質問サイト問題】質問サイトで同意しか求めず、上から目線になる人。
ヤフコメ問題はYahoo!だけが悪いのではなく、ネット・SNS利用者一人ひとりのモラル・リテラシーに問題があるのも忘れてはいけません。
公式も対策は一応しており、AI活用のコメント選別や、非表示ボタンや注意書きの実装などで、誹謗中傷アカウントも13.5%減少したそうです。
とはいえ、公式見解・対応と利用者の実態が反比例しているのが、正直なところなんですよね。
余談ながら国・規模も違うとはいえ、2014年に当時13歳の少女が開発した『Rethink』で、93.4％が投稿を踏みとどまったそうです。
13歳の女の子がつくったというのがスゴイよね。ちゃんと疑問を持てる着眼点も素晴らしい。
追 記
2023年にYahoo!は、電話番号登録の必須化で悪質ユーザーは56％、コメントも22％減ったと公表しました。ヤフコメの“パトロールAI”、NewsPicksなどに無償提供 不適切コメントを排除｜ITMedia NEWS
Yahoo!ニュースにおけるAIを活用した投稿時注意メッセージの掲出効果について（アーカイブ）｜Yahoo!
「送信」ボタンを押す前に──ネットいじめを元から絶つには？（アーカイブ）｜TIME&SPACE
「ヤフコメ」不適切だと丸ごと非表示も 小室圭さん・眞子さん記事ほか100件超｜J-CASTニュース
最後に：Yahoo!ニュースにこだわる必要はない
ほかにもいろいろあるよ
ヤフコメってバッシングや誹謗中傷が多いのに閉鎖されないの？
広告収入の可能性が高いかと。承認欲求を満たす場になっていて、需要と供給が成立している。
ヤフコメがなくならない理由は、広告収入があるのではという仮説で記事を書き進めました。
仮に広告収入目的が絡んでいるのであれば、コメント非表示機能はあっても、ヤフコメそのものの廃止・閉鎖はほぼ絶望的です。
利用者は公式統計だと40代以上の男性が多く、「心の貧しい人が承認欲求を満たす場所」なのが経験者の意見から察せます。需要・供給が成立しビジネス化している可能性があるんですね。
2000年代はGoogleよりもYahoo!が強かったため、その影響で今でもYahoo!ニュースを確認してヤフコメを書いているパターンもあるでしょう。
2021年に発生したウトロ放火事件は実際、ヤフコメの影響で発生した犯罪でした。
見ない選択をとる勇気
ヤフコメは見ていて本当にしんどいんだけど……
非表示機能を使うか、利用しない選択肢も必要。Yahoo!だけが情報発信をしているわけではない。
人間の攻撃的な本音・本性を見て精神的に疲れてしまったり、逆に感化されて誹謗中傷や事件を引き起こして、自分の人生を棒に振れば笑い話にもなりません。「百害あって一利なし」です。
根本的解決にはならないとはいえ、相手を変えるより自分の意識を変えるほうが簡単ですからね。
ネットニュースはYahoo!だけが配信しているわけではないので、心を痛めている・見るべきではないと思うなら、見ない選択肢も必要です。
