『Yahoo!ニュース』のコメント欄（ヤフコメ）は昔から、誹謗（ひぼう）中傷や知ったかぶりの陰謀論・デマの温床であり、
ヤフコメはひどいし狂ってる。なんで閉鎖されないの？
民度が低すぎるからヤフコメは見るべきじゃない。
ヤフコメは上から目線ばかりで見ていてうんざりする。
という意見はまま聞かれるものです。
ヤフコメのみならず、コメント欄を実装するネットニュースサイトにも言える内容ですので、参考にしていただければと思います。
ただ、いくら問題だからと「底辺」や「ゴミ」など、攻撃的なコメントを並べる人も本質的な同類。その点は気をつけてもらいたい。
個人の見解です
ほかの意見もご参照ください
ヤフコメを廃止・閉鎖しないのはなぜか？
あくまで推測です
結論から言うならば、「安定した広告収入を得るためだから」という可能性です。
2015年にはコメント欄を実装している理由を公式発表していて、
インターネットが登場する前は、ニュースは読者にとって「受け取るもの」に過ぎませんでした。そのため、Yahoo!ニュースも日々流れてくるニュースをサイト上で提供しているだけでは、インターネットがなかった時代と同じ、一方通行の体験をユーザーに提供するだけのサービスで終わってしまいます。
ニュースを「見て終わり」ではなく、出会ったニュースに関する多様な価値観・解釈を共有しあうことで、ユーザーが考えを変えたり、共感したり、意見を述べたりといった、何らかのアクションを起こすきっかけを提供したい。こうした、民主主義社会を活性化する上で最も重要な環境を提供したい――。
そのような思いの中で生まれてきたものが「Yahoo!ニュース 意識調査」であり、そして「コメント機能」でした。
Yahoo!ニュースがコメント機能を続ける理由～1日投稿数14万件・健全な言論空間の創出に向けて～｜Yahoo! newsHACK
一方的な情報発信ではなく、閲覧側も意見交換で民主主義社会を活性化。それがヤフコメでニュースとユーザーをつなぐ場。
要約するとこのような感じでしょうか。
『批判』の意義を理解していない
しかしながら意見と誹謗中傷は別の話で、意見の場は2015年当時からツイッターなどのSNSがあるため、コメント欄がある理由としては弱いです。
民主主義的な意見交換……とは言いますが、相手に落ち度や非に対し、攻撃的な言葉（ゴミ・クソ・死ね・ガ○ジなど）を並べたり、人格攻撃したり、推測で事実のように知ったかぶったり……
これでどうやって民主主義を活性させられるのかが疑問に思います。
ヤフコメは世論の意見そのもの。しっかりと意見を言っている。
ヤフコメ批判は自己主張できないから、そう言っているだけだ。
彼らはその姿勢で「正しい批判をしている」と本気で思っているのが悩ましく、ヤフコメで正しい批判をする人は1%もいません。
それに充実している人は、誰かや何かにマウントをとったり憎悪を振りまかないですからね。
むしろ正しい批判ができる人はライターになるか、個人ブログやnoteで書くと思います。
『批判』は叩きでも悪口でもない
なんでヤフコメって、批判ばかり書かれているの？
Yahoo!の見解でも批判の意味を理解しておらず、ヤフコメに苦言する人も上記のように、『批判』を叩き・悪口といった悪い意味で使っています。
これもこれでかなり問題ですし、なぜここまで『批判』にうるさいかといえば、
- 【意見扱い】『批判』を正しく把握しないと、誹謗中傷でも「意見」として解釈される。
- 【かみ合わない】『批判』の目的がわかっていなければ、正しく論ずれない。
- 【非生産的】『批判』の意義を認知しないと、不毛な争いになる。
このような事態を招いてしまいます。つまり批判の意義・本質を間違える（理解していない）とは、建設的な議論が進まないということです。
批判の基本姿勢は「リテラシー・論理的思考・エビデンス（論拠）・思いやり」で必須条件です。
ヤフコメ利用者に「この4点をちゃんとやっているか」と言われ、やっていると答えられる人は一体どのぐらいいるだろう？
公式も一応認めている
……さて、話がずれましたが、Yahoo!側もモラルが低い投稿者がいるのは公式見解で認めていて、非表示機能やAI活用による通報・削除はあっても、結局いたちごっこなのが現状です。
また公式側も廃止しようとか 、正しい批判を学ぶ姿勢も見られません。
「広告収入が目的である」という可能性が高いのでは？
ゆえに廃止しない上記の理由が考えられると考察できるので、次から記載していきます。
人間心理をつくシステム
需要と供給が
成立している
Yahoo!ニュースのページをよく見ればわかるように、広告やスポンサー企業のPRバナーが至るところに貼られていますよね。
広告収入の発生には、アクセス数を稼ぎ閲覧数や広告クリック数を獲得する必要があります。
見出しはウケがいい内容にし、常連を増やし固定化するかを考えると、再訪性・回遊率を高める仕組みを閲覧者に提供すればいいワケです。
これらの目的と承認欲求を満たせて刺さる（アピールできる）形が、コメント欄という存在です。
ヤフコメを書く人（ヤフコメ民）の心理はどんなものか
・8割が男性
・30代、40代が多い
・世間に不満を持っている
・やることがない（暇人）
・日頃のストレス発散
・評価されたいといった人達ではないかと考えられます。
普段は普通の人でも、家に帰ってパソコンを開くとヤフコメ民と化す人もいることでしょう。
ヤフコメ民が底辺と言われる理由【ヤフコメ民の正体は？】｜カスカスブログ
かつて、ヤフコメを書いていた経験者の方のコメントがあり、上記のように語っています。
2015年に発表したYahoo!の独自統計によれば、ヤフコメを書く人（ヤフコメ民）の大半は男性であり、40代以上が多いとのことです。
俺の意見が評価された……もっと褒めてほしい、もっと高評価してほしい……
評価ボタンも共感される内容だと「共感した（いいね）」がつけられます。
中毒性・依存性が高く、自分に自信のない他人軸依存の人、周りから評価されない人からすれば、最高の甘美（かんび）になります。
投稿者は承認欲求が満たされ「自分が認められる場」と錯覚・依存し、提供側も広告収入に必要な常連を獲得できると、需要と供給が成立します。
広告収入（アフィリエイト）自体は間違ったことではないにしろ、健全な広告収入でしょうか。
徹底姿勢をとらないのも、平和的空間を実現すると常連が離れて広告収入が減少するから、あえてグレーの姿勢という可能性もありますよね。
こう考えるとヤフコメって、人間の弱いところ、卑（いや）しい心理をついたシステムだよね。
SNS依存症も同じく、承認欲求が主な原因です。短期的には幸せでも長期的にそうとは限りません。
ヤフコメ民が底辺と言われる理由【ヤフコメ民の正体は？】｜カスカスブログ
なぜ人々はヤフコメだと上から目線なのか（有料記事）｜プレジデントオンライン
Yahoo!ニュースがコメント機能を続ける理由～1日投稿数14万件・健全な言論空間の創出に向けて～｜Yahoo! newsHACK
「ヤフコメはひどい」？ 「Yahoo！ニュース」のコメント欄、投稿者は男性が80％以上、40代が突出｜ITMedia NEWS
スマホやSNSに｢依存｣するのは理由があった｜東洋経済オンライン
ヤフコメが原因の事件・逮捕者
恐れていたことが現実に
2021年にはヤフコメが原因で逮捕された人が話題になり、ヤフコメに感化されて被害妄想を肥大させたのが要因でした。
ヤフコメが要因で現実に犯罪が発生するという、最悪の形になったニュースなんですね。
信じたい意見ばかりを集って過激化するのは『エコーチェンバー現象』とよばれる状態です。
こちらの記事にあるYahoo!の広報担当者の弁解は正直なところ、文面を見る限り誠実さを感じられなかったのは残念ですね。
Yahoo!は自身のサービスから事件が起き、間接的な犯罪幇助（ほうじょ）になった点を認識し、コメント欄のありかたを再考すべきでしょう。
もちろん全文じゃないとは思うけど、すごく他人ごとというか、事務的というか……
「ヤフコメ民をヒートアップさせたかった」在日コリアンを狙った22歳。ウトロ放火事件“ヘイトクライム”の動機とは｜BuzzFeedNews
京都・ウトロ放火は「ヘイトクライムの可能性」 市民団体が根絶目指し声明（アーカイブ）｜京都新聞
面会や手紙で「ヘイト」否定も 京都・ウトロ放火被告、記者に語ったことは（アーカイブ）｜京都新聞
在日コリアン狙ったヘイトクライム、ヤフーが被害者に「心よりお見舞い」動機に“ヤフコメ”その責任は｜BuzzFeedNews
インターネット上での情報流通の特徴と言われているもの｜総務省
エコーチェンバー現象とは・意味｜ IDEAS FOR GOOD
Yahoo!だけが悪いとは限らない
ネット・SNS全体の
問題でもある
とはいえ、「なぜひどいコメントを書くのか」はヤフコメ特有のものではなく、
- 【ブログ・掲示板問題】コメント欄や掲示板で口汚く攻撃的に書く人。
- 【レビュー問題】レビューで低品質なコメントを投稿・評論家気取りの人。
- 【SNS問題】ツイッターなどで相手を論破気取りであおる人。
- 【質問サイト問題】質問サイトで同意しか求めず、上から目線になる人。
このように、似たシステムがあるサイトやSNSでも抱える社会問題です。
ヤフコメ問題はYahoo!だけが悪いのではなく、ネット・SNS利用者一人ひとりのモラル・リテラシーに問題があるのも忘れてはいけません。
そこの認識に欠く人が数多く集まる「釣り場」がヤフコメですからね。2000年代の日本はGoogleよりYahoo!の利用者が多かったのも要因でしょう。
検索エンジンの変遷。Google一強となったそのワケとは？【So-net25周年企画 そこにはいつもネットがあった#1】｜So-net
ヤフコメの公式対策
対策はしている
そうですが…
上述のとおり、Yahoo!側もヤフコメのモラルは一応問題視しており、AIを活用したコメントの選別や、非表示にできるボタンも実装しています。
コメントの内容に対する注意書きも出るようで、その効果で誹謗中傷をするアカウントも13.5%減少したそうです。
一方で上記記事や「なぜヤフコメが必要なのか」の公式表明を見ると、公式と利用者の実態が反比例しているのが正直なところです。
国・規模・価値観も違うとはいえ、2014年に当時13歳の少女が開発した『Rethink』で、93.4％が投稿を踏みとどまる調査結果が発表されています。
対策をするなら、このぐらいの意識とプラットフォームの責任を持ってほしいですね。
13歳の女の子がつくったというのがスゴイよね。ちゃんと疑問を持てる着眼点も素晴らしい。
追 記
2023年にYahoo!は、電話番号登録の必須化で悪質ユーザーは56％、コメントも22％減ったと公表しました。ヤフコメの“パトロールAI”、NewsPicksなどに無償提供 不適切コメントを排除｜ITMedia NEWS
Yahoo!ニュースにおけるAIを活用した投稿時注意メッセージの掲出効果について（アーカイブ）｜Yahoo!
「送信」ボタンを押す前に──ネットいじめを元から絶つには？（アーカイブ）｜TIME&SPACE
「ヤフコメ」不適切だと丸ごと非表示も 小室圭さん・眞子さん記事ほか100件超｜J-CASTニュース
最後に：Yahoo!ニュースにこだわる必要はない
ほかにもいろいろあるよ
ヤフコメってバッシングや誹謗中傷が多いのに閉鎖されないの？
広告収入の可能性が高いかと。承認欲求を満たす場になっていて、需要と供給が成立している。
ヤフコメがなくならない理由は、広告収入があるのではという仮説で記事を書き進めました。
仮に広告収入目的が絡んでいるのであれば、コメント非表示機能はあっても、ヤフコメそのものの廃止・閉鎖はほぼ絶望的です。
利用者は公式統計だと40代以上の男性が多く、「心の貧しい人が承認欲求を満たす場所」なのが経験者の意見から察せます。需要・供給が成立しビジネス化している可能性があるんですね。
2000年代はGoogleよりもYahoo!が強かったため、その影響で今でもYahoo!ニュースを確認してヤフコメを書いているパターンもあるでしょう。
2021年に発生したウトロ放火事件は実際、ヤフコメの影響で発生した犯罪でした。
見ない選択をとる勇気
ヤフコメは見ていて本当にしんどいんだけど……
非表示機能を使うか、利用しない選択肢も必要。Yahoo!だけが情報発信をしているわけではない。
人間の攻撃的な本音・本性を見て精神的に疲れてしまったり、逆に感化されて誹謗中傷や事件を引き起こして、自分の人生を棒に振れば笑い話にもなりません。「百害あって一利なし」です。
根本的解決にはならないとはいえ、相手を変えるより自分の意識を変えるほうが簡単ですからね。
ネットニュースはYahoo!だけが配信しているわけではないので、心を痛めている・見るべきではないと思うなら、見ない選択肢も必要です。
