時折テレビやネット・SNSなどでは、『ゆとり世代』『Z世代』の行動がピックアップされますよね。
それがただの価値観や時代の違い、ポジティブな意味であればともかく、
ゆとり世代は無能で役立たず。
Z世代は意味不明だしうざい。
このような世代バッシングに発展していることもままあるものです。
彼らは本当に使えないのか、非常識で無能なのかを、ゆとり世代の自分が掘り下げていきます。
個人の見解です
ほかの意見もご参照ください
ゆとり世代・Z世代の定義
どの世代なのか？
- 【ゆとり世代】1987～2003年生まれの世代を主にさす（諸説あり）。
- 【Z世代】1990年後半〜2000年代生まれに該当する世代。
まず、『ゆとり世代』や『Z世代』の範囲・定義は上記のようになります。
共通するのがバブル末期〜崩壊後世代で、超好景気時代を概念でしか知らず、デジタルにあまり抵抗のない人が多いということでしょうか。
ちなみに自分もゆとり世代です。
ゆとり世代とはいつからいつまで？ 現在の年齢と特徴を時代背景とともに解説｜マイナビ
Z世代｜初めてでもわかりやすい用語集｜SMBC日興証券
ゆとり世代・Z世代の問題行動
よく言われる典型例
そして、ゆとり世代・Z世代について取り上げられると、特にネット・SNS上ではネガティブな論調が目立ちがちです。
ゆとり世代の問題行動
- 帰れと言ったら本当に帰る
- ドタキャンしても知らん顔
- 叱られることを極端に怖がる
- 意見される覚悟がない
- やる気や意欲がない
- 敬語を使わずなれなれしい
- プライドが高く非を認めない
- 読解力・国語力がない
- 文句やいちゃもんは一人前
Z世代の問題行動
- ネット・SNSの怖さを知らない
- 物事をゲーム用語で例える
- 失敗を怖がる
- メール・応対マナーがない
- 電話応対を嫌がる
- 承認欲求が激しい
- 文章に句読点をつけない
- 意味不明な略語を多用
- 意識高い系を気取る
- 注意したらパワハラ呼ばわり
大まかに言えばこうなり、ゆとり世代・Z世代ともに、自分から見ても「えー……」と思ったり、うっかり苦笑いしそうな内容ですね。
Z世代は社会的な関心（ジェンダー・SDGsなど）が高いと言われる一方、承認欲求が強いと言われるのは、インスタグラムなどのSNSに熱中する人は、10代〜20代が多いからでしょう。
原爆という真面目な話に「HPが削られる」と言ったり、LINEなどで末尾の句点（。）を嫌う『マルハラ』など、驚く内容も散見されます。
そりゃあビックリするよね……ゆとり世代の自分もそうだもの。
【激怒】ゆとり世代の信じられない行動15選！「私ゆとり世代ですから」と開き直る｜livedoorニュース
Z世代の7割「人と競争するのが苦手」「周囲から浮かないようにしたい」の声も｜ITmediaビジネス
LINEで句読点を打たない若者たち、実は知られざる「合理的」理由があった｜日経XECH
なぜZ世代はSDGsに対してモチベが高いのか──キーワードは「時代背景」と「コミュニケーション」｜クイックジャパンウェブ
4割がビジネスマナーに苦手意識のZ世代 「古い慣習との違いがわからない」の声も／manebi調査｜セールスワン
【2022年版】Instagramユーザー実態が分かる！調査データまとめ｜SMM.lab
言いたくなる気持ちもわかる
確かに何度も困惑した
自分自身がゆとり世代ですから、「これだからゆとりは……」と言われたり、「Z世代はさあ……」もいい気分はしませんし、世代でひとくくりにする自体も、ほめられた行為ではありません。
しかし、世代バッシングは擁護（ようご）しないと前置きをしつつも、実経験を幾度もしているから、言いたくなる気持ち自体は理解できるんですね。
昔、 アルバイト・パートに指示や指導する部門リーダーの立場だった時期があり、学生バイトの指導において、年齢ゆえの社会経験不足・未成熟さは除いても、悩まされた点は多々ありました。
- 【声かけをしない】挨拶なしで勝手に上がってしまう。
- 【確認ができない】『ホウレンソウ（報告・連絡・相談）』ができない。
- 【反省しない】注意をしたのに改善しない。もしくは数週間で忘れている。
- 【勝手な解釈】連絡を文章をちゃんと読まず、内容や単語の印象で判断。
- 【手のひら返し】互いで了承した内容を、一日前になって変える。
- 【休日の配慮がない】休みの日に連絡し、お詫び文も添えない。
- 【勝手に辞める】学校が忙しいから、嫌なことがあったと、無断で辞める。
しっかりと考えられる「できた人」もいた一方、こういった人が目立ったのも事実なんですね。
転職してWeb関係の会社に入社してからも、1日や4日で辞めた人がいて驚きました。
「社風が合わない」が理由でしたが、たった数日で社風がわかるワケがなく、事前に面接で社風を包み隠さず伝えたにも関わらずです。
文章を読めない人もいた
シフトを現状維持か短くするか、どちらにしましょうか？
「現状のシフトから短くしてくれませんか？」ってなんですか！
連絡内容を勝手に解釈された件は悪い意味で印象に残っていて、上記の100字未満な連絡相談をそう解釈して激怒・報告されたことがありました。
厳しく問いただすと勘違いと認めましたが、個人的には信じられない行動かつ勘弁願いたいもので、文章をちゃんと読まずに攻撃的になる人は、ネット・SNSの世界でお腹いっぱいです。
文章から感じる認識の違い
気軽すぎるのは
否めない
リクエストしてもいいですか？
あ そうなんですね
わかりました
そこは体裁を整えて「メッセージ失礼いたします」とか、「いえ、とんでもないです」と最初に言うものではないのか？
DM（メッセージ）やコメント（リプ）をもらう場合でも、プロフィールや書き込みでゆとり世代・Z世代とわかる人であればあるほど、ビジネスメールにおける礼儀をわきまえていません。
初対面の人間であっても、挨拶文や締め言葉といった体裁もなく、句読点もないような一行だけの文章を送ってくるんですね。
作品依頼のやりとりで丁重（ていちょう）なお断りをした場合でもそうでしたし、「ビジネスメールの基本を学んで出直せ」と思ってしまうのは心が狭いのだろうか……と、自問自答をしたものです。
敬語（丁寧語）を使っておけば失礼じゃない？
無料で描いてください
（フレンドリーすぎるのも考えもの。投稿内容から察して高校生ぐらいなんだろうなぁ……）
あくまで自分宛に届いた範囲ですけれど、「丁寧語（です・ます調）を使っていれば失礼にあたらないと本気で思っている」のは否めないですね。
価値観の問題はあるにしても、「初対面なのにマナーがなく失礼だ」とクレーム案件になりかねず、自分のように普段からビジネスメールを送る人間からすると、なおさらです。
中には上記のようにフォローを返しただけで、プロフィールに有料としているにも関わらず信頼を築いたクライアントのように絡む人もいますね。
自分は無料で作品を描くことを原則お断りしています。とはいえ社会人だったらまずそこに至るまで、ご依頼するなどをしてプロセス（手順）を踏み、信頼を築いてから交渉するものです。
ゆとり世代・Z世代は非常識で問題世代か？
一呼吸おいて考えよう
経験しているだけに、「ゆとり世代は非常識」「Z世代はうざい」と言いたくもなるのは理解できるものの、気持ちに一定の理解を示すとした上で、原因・根底をしっかり掘り下げることは大切です。
彼らの問題を分析してみると、大まかには以下が要因ではないかと感じます。
- 【無垢な状態】失敗体験が乏しく、挫折→改善を経験していない。
- 【怒る・叱るの混同】叱る教育が悪とみなされ、問題点を見直せない。
- 【読解力・理解力の低下】活字離れやSNSの短文文化による言語能力低下。
- 【リテラシーが低い】情報を精査・疑う能力が育っていない。
「時代環境が要因で、失敗や挫折経験・読書習慣に乏しい」部分があるから、結果的に非常識・使えない・世間知らずに見えるのではということです。
丁寧語を使えば失礼にならないなら、世の中にビジネスマナーや礼節は必要ないですからね。
特にSNSは年齢・立場の壁がない社会そのもの。それを大人がしっかり教えているのか……だよね。
失敗を嫌う世代に挑戦する喜びを経験させたい｜NECマネジメントパートナー
学校が恐れる”わが子ファースト親”の異常行動｜プレジデントオンライン
モンスターペアレントはなぜ増えた？｜ママテナ
日本の15歳、デジタル読解力不足に3つの背景｜日本経済新聞
第2部 ICTが拓く未来社会｜総務省
非常識人間の問題と切り分ける
え？ 怒ってないの？ じゃあ謝らなくてもいいや！
冗談だと思うでしょう？ 本当にこんな考えの人がいるよ……
ただ教育の問題以前に全く改善する気がない、本物の非常識人間が一定数いるのは事実です。
実際にそのような人を指導したことがあり、誰かが作業代行すると「仕事を奪うな」としつこく詰め寄り、物を動かすとすごい形相で逆上する上、自分が納得しないとしつこく、謝らない人でした。
相手が表面的に怒っていなければ上記のように考える感じで、言いかたは悪いですが精神年齢が低く、あまりにも自己中心的だったんですね。
こういった人たちに対しては毅（き）然とした態度で対応するべきであり、世代の問題とは切り分けて考える必要があります。
最後に：要因を掘り下げる
問題解決能力が
問われる
ゆとり世代やZ世代が、「無能」とか「非常識で使えない」と言われるのはどうしてですか？
価値観などを除けば、過保護環境で失敗・挫折経験や叱られた経験などが乏しいからだと思うね。
ゆとり世代当事者なのにも関わらず、ゆとり・Z世代の行動で困惑した経験は幾度もあって気持ちはすごくわかりますし、「冗談じゃなく本当にやっているのか……」と驚くケースもありました。
しかし世代バッシングで文句・悪口を言うだけは非生産的ですし、互いにメリットもありません。
文句や悪口を言うだけなら小学生でもできる。できる人はまず原因を掘り下げてから判断するよ。
問題行動をする理由は、価値観の問題・発達障害・本物の問題児でもないのであれば、
- 失敗・挫折経験や立ち直る経験が少ない
- 「叱る＝悪」の環境で育った過保護環境
- SNSなどの短文文化で読解力が落ちた
- 情報を疑う・精査するリテラシーの不足
上記で問題行動をする原因をある程度説明できると考察します。
時代や価値観の違いか、失敗経験に乏しい世間知らずか、適正の問題か、文字どおりの非常識なのか、いろいろ考えられるからこそ、くもったメガネで見ないで冷静に見る必要があると思います。
批判的思考の重要性
批判的思考？ 批判って悪いことじゃないの？
本来の批判は「良否を含めた論理的な批評行為」です。批判的思考はWhy思考を育みます。
若い世代のみならず、上の世代にも必要なのは『Why思考』の概念であり、Whyの思考習慣を身につけていけば、正しい批判の思考（批判リテラシー・批判的思考）が身につきます。
できる人は「考え続ること」が習慣になっているので、問題解決能力が高いし、失敗や挫折経験も自身を成長させるものとして扱うため、世代のレッテルを貼られず信頼もされて出世します。
怒るは批難、叱るは批判ですが、叱るも許されない環境にすれば社会適応力が育ちません。
「Ｗｈｙ型思考」が仕事を変える 細谷功著｜東洋経済オンライン
「人それぞれ」で片づけない
世代でひとくくりにするな。世代じゃなくその人の問題だろ。
賢い人は自省する。「人それぞれ」で思考停止したり、他責するから言われ続けるってわかる？
よく言われる「人それぞれ」などの言葉で片づけようとするのは、かなりの詭（き）弁です。
世代の問題として言われるのは、言われるだけの理由と背景・体験談があり、問題だと思われてしまう事実・傾向が少なからずあるということです。
- そう見える理由はなにか
- どこに認識の違いがあるのか
- なぜ問題になっているのか
- だったらどうしていこうか
若い世代も上の世代も、ここを自分の頭で考えることは双方の成長になります。
「人それぞれ」で片付けてしまうのは、問題を考えているように見えて、実際は問題を掘り下げようとしていない逃げの言葉だと思いますし、厳しい言いかたをするなら、思考の停止です。
0と100で単純化し、反省せず他責するのは無能のすることで、事実からどう向き合うかを考えられる人は、世代関係なく「できる人」になります。
とはいえレッテル貼りしたくなったり、世代レッテルで反感を覚える気持ちはわかりますが、本質をくもらせないようにしましょう。
