【考察】転売ヤーの言い分と、苦言側に対する違和感・懸念点【疑問】

ネット・SNSでの不労所得、特にメディアに取り上げられて問題になるのが、商品を買い占めして高額な転売行為をおこなう『転売ヤー』の存在だと思います。

彼らの言い分は一言で言ってしまえば、「モラルに反するものが多い」ですが、一方で苦言や反論、一方的に「転売ヤーは悪」と称する人たちに対しても懸念（けねん）点があります。

なおこの記事は、

• 「転売ヤー・支持派の主張への違和感」
• 「健全な転売との違い」
• 「苦言する側も気をつけてほしいこと」

これらの内容を述べた記事になります。

悪質な転売行為に対して建設的な批判を述べていますが、だからといって、「転売ヤーはクズで悪」と暴言を吐きたいわけでも、彼らを擁護（ようご）する意図もありません。

この記事の内容を極端に判断しないよう、お願いいたします。

転売ヤーの主張

• 「法律違反していないから問題ない」
• 「文句言っているのは買えなかった連中の逆（さか）恨み」
• 「悪だと騒いでる人は感情論ばかり」
• 「転売ヤーが悪なら小売業も悪でしょ」
• 「転売は小売の基本。何が悪い」

と、当事者のみならず、彼らを支持する人の主張を見ても、このような文言が多く並んでいるのを見かけると思います。

「法律を守る」と「何をしてもいい」は違う

彼らの主張を見ると共通しているのが、「法律は守っているんだから何をしてもいい」に行き着くんですね。

しかしながら、法律を守るのは当たり前のことで、問題はその先にあることですし、「法律を守ること」と「法律を守れば何をしてもいい」は全く違います。

ここが、転売ヤーの主張や言い分に違和感を感じるところであり、「モラル的にどうなんだろう」「他責的に感じる」と感じてしまうんでしょうね。

また、「ちゃんと店側にお金を払っているんだから、その何が悪い」という反論も、商売の目線で考えると軽率な主張です。

こちらのついてもあわせて、次項から述べていきます。

商売の基本と本質

「転売行為は正当な流通を阻害している」「消費者の機会損失が発生している」とよく言われますが、まず、商売の基本は何なのかを考えてみましょう。

もちろん「お金を稼ぐこと」「利益を出すこと」は大切ですが、商売でもっとも重要なのは、「信頼を獲得して築くこと」ではないでしょうか。

努めている会社の社長からも常々言われていることですが、世の中の有能な社長や経営者も口をそろえて、こう言っていると思います。

• 「商売は信頼が大切」
• 「まずは信頼を築く。お金はあとからついてくる」
• 「信頼がなければ長続きしない」

自分はちゃんとしたビジネスを立ち上げたことはないので、あまり偉そうなことは言えませんけれど、これは商売の本質なんだろうなと実感させられます。

長期的に考えれば目先のお金よりも、信頼を築けば継続的に利益を伸ばせて、そこからさらなるビジネスチャンスが生まれるわけですから、賢明かつ合理的ですからね。

信用・信頼は商売の基本｜note

成功する人は、「お金」より「信頼」を大事にする。ただし、相手が「○○」を逸脱したら見限る。｜ダイヤモンド・オンライン

商売で本当に大事なのは「売上・利益」より「信頼」｜元もじぴったんプロデューサーの生の知恵ブログ

お客様の信用や信頼は「勝ち取る」のではなく「積み重なる」もの｜インパクトマーケティング

違和感の正体

自分が転売ヤー・彼ら支持する人、そして苦言する人に違和感を覚えてしまうのが、「ほぼ誰ひとりも、『商売は信頼だ』と考える・言っている人がいなかった」ことなんですよ。

ネット・SNSでは、転売行為の法的観点といった主張はよく見ますが、どの立場の人も、ここを考えられない（述べていない）人が意外にいることに驚きです。

法律のところは「なるほどなぁ」と勉強させていただいていますが、一方で「法律は熟知していても、商売の本質はしっかり見ていない」と言えるかもしれませんね。

「店にお金を払えば問題ない」の盲点

先ほど「店にお金を払ったんだから問題ない」という転売ヤーの弁解は軽率だと述べましたが、

1. 商品が転売ヤーに買い占められた
2. 本当は買えたはずなのに買えなかった
3. 転売対策がされていない店だと思われる
4. お客さん側との信頼関係が崩れる
5. 客足や売上が落ちる・機会損失になる

お店側からすれば、こういった不利益をもたらしています。実際、これを苦言している店員さんがネット・SNS上に何人もいましたからね。

「商売の本質である『信頼』をないがしろにし、目先の利益だけで転売行為を繰り返している」から、消費者や店から嫌われてしまうし、彼らとの話し合いが平行線になるのは、ここの認識が違うからでしょう。

健全な転売と転売ヤーの大きな違い

健全な転売と転売ヤーの大きな違いを要約すれば、お客さんや業者と信頼を築く努力を大切にしているか、していないかの違いです。

人間はまず、感情で考えがちな生き物ですから、健全な転売をする人はお金を稼ぐのと同時に、ここの「感情」の部分もあわせて考えようとします。そのための自己研鑽（けんさん）も欠かしません。

一方で転売ヤーは、法律や利益の話ばかりで、論理や理屈のみの極端な行動をしています。他責的だったり、海外の話を持ち出して国のせいにしたりと、自己保身の言動が目立ちます。

商売はただお金を稼げばいいというわけではなく、信頼も必要です。信頼って自分だけではなく、周りのことも考える（＝思いやり）ことも大切です。

どちらが息の長い商売ができるのかは一目瞭然（りょうぜん）であり、理屈のみで長期の転売ビジネスができる人は運がいいのか、リテラシーの低い人間を操るのが上手い、相当なキレ者でしょう。

苦言する側に対する懸念点

一方で転売ヤーに対して、

• 「転売ヤーは滅びろ」
• 「転売ヤーは法規制して一掃すべき」
• 「うざいから死んでほしい」

と、怒りと悲しみの声はまま聞かれるものです。

もちろん、「本来なら買えるはずだった」ものが買えなくなるという機会損失が発生しているわけですし、そう言いたくなる気持ちは十分わかります。

しかしそのような攻撃的な言動は、同じように好きな人への心証悪化になりかねず、そして転売ヤーがなくならない根本的原因は、それを買う人が一定数いるからです。

転売ヤーに強い言葉をぶつけたり攻撃をすることで、「〇〇のファンってこんなに攻撃的なの？」と言われてしまうのは避けたい事態であり、そんなことは誰も望んでいないでしょう。

怒りを覚える気持ちはわかりますが、その配慮を忘れないでほしいなと思います。

そして「嫌だけど転売価格で買った」「転売ヤーを晒（さら）します」と報告する人は、そんなことをれば、転売ヤーの思うつぼであり逆効果であるのを理解すべきです。

本当の意味で転売ヤーをなくしたいのであれば、暴言を吐いたり晒すよりも、節度を持って「適正価格で手に入れるためにも、転売ヤーから買わないようにしましょう！」と呼びかけるほうが、まだ近道です。

法整備はまだ時間がかかりそうですし、境界線が複雑みたいですからね。

最後に：不労所得自体は悪ではない

ここまで書きましたが、不労所得は悪いこととは思っていませんし、転売そのものは悪だとは思っていません。

ただ、健全な転売行為と転売ヤーの明確な違いは、「商売は信頼である」という本質をしっかり理解しているか、理解していないかの違いです。

法律を守ることは大切ですが、「法律を守れば何をしてもいい」にはなりませんし、これは転売ヤーのみならず、広告アフィリエイトブログ・YouTubeの収益化でも同じことが言えます。

健全な広告収入は、地道に信頼を築き上げる努力をしています。悪質な広告収入は、目先の利益だけを優先するから、仮に法律的に問題なくても、質が低かったり・過激な内容になりがちですからね。

一方で、このようなモラルに反する不労所得がなくならないのは、それを求めてしまっているリテラシーの低い層がいるからで、需要と供給が成立してしまっています。

これらの問題行動をなくしたいのであれば、法整備以上に、一人ひとりのリテラシーを高めることが、現段階の一番の近道です。